Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones
Queremos que disfrutes de tu compra al máximo, y si algo no te convence, estamos aquí para hacerlo fácil. A continuación, te explicamos cómo puedes gestionar un cambio o una devolución de forma sencilla y sin complicaciones.
Plazo: Tienes 15 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución. ¡Sin prisas, pero tampoco sin demoras!
En España y Andorra:
Los cambios y devoluciones son GRATUITOS
En el resto de los países:
Los gastos de transporte se descontarán del importe a reembolsar, y el reembolso no incluirá los gastos de envío originales.
Cómo Solicitarlo:
Para cualquier devolución o cambio, es importante que los productos estén en su estado original, con todas las etiquetas intactas. Si no se cumplen estas condiciones, nos pondremos en contacto contigo para devolverte el producto y cancelar la devolución o reembolso. En estos casos, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Sigue estos 3 sencillos pasos:
- Rellena el formulario que viene adjunto con tu compra y envianoslo a devoluciones@oole.es.
En caso de no encontrar el formulario lo puedes descargar desde aquí. -
Vuelve a empaquetar tus productos en el embalage original y engancha la etiqueta de envío adhesiva que has encontrado adjunta con tu compra.
En caso de no encontrar la etiqueta adhesiva ponte en contacto con nosotros en devoluciones@oole.es y te la enviaremos inmediatamente por Mail.
Si la bolsa o caja están deteriorados, no te preocupes en la oficina del transportista que te entrego el pedido, te proporcionaran otra de manera gratuita.
- Acude a tu oficina del transportista utilizado para la entrega mas cercana o punto de recogida y entrega el paquete.
1. Cambios de Producto
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Solo cambios de talla o color: No podemos hacer cambios por otro modelo, y están siempre sujetos a la disponibilidad de la nueva talla y color solicitado.
En caso de no poder satisfacer el cambio, se procederà al reembolso del producto. -
El primer cambio es GRATIS: Si necesitas un segundo cambio, los gastos de envío serán a cargo del cliente.
Una vez que solicites el cambio y recibamos los productos en nuestros almacenes, verificaremos que están en buen estado. Si todo está correcto, enviaremos los nuevos productos.
Si no cumplen con nuestra política, te reenviaremos los mismos artículos sin poder atender al cambio solicitado.
2. Devoluciones
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Reembolso clásico: Recibirás tu dinero en un plazo de 10-15 días laborables desde que recibamos los productos en nuestro almacén.
Una vez que solicites la devolución y recibamos el paquete en nuestro almacén para su verificación, solo si el material cumple con nuestra política de devoluciones, procederemos a reembolsarte el importe íntegro. Si no cumple, te devolveremos los mismos artículos.
¿Dudas?
Si tienes alguna consulta, estamos aquí para ayudarte. Puedes escribirnos a info@oole.es.
¡Gracias por confiar en nosotros y feliz compra!