Política de reemborsament

Política de Canvis i Devolucions

Volem que gaudeixis la teva compra al màxim, i si alguna cosa no et convenç, som aquí per fer-ho fàcil. A continuació, us expliquem com podeu gestionar un canvi o una devolució de forma senzilla i sense complicacions.

Termini: Tens 15 dies des que reps la teva comanda per sol·licitar un canvi o devolució. Sense presses, però tampoc sense demores!

A Espanya i Andorra:
Els canvis i devolucions són GRATUÏTS

A la resta dels països:
Les despeses de transport es descompten de l'import a reemborsar i el reemborsament no inclou les despeses d'enviament originals.

Com sol·licitar-ho:
Per a qualsevol devolució o canvi, és important que els productes estiguin en el seu estat original, amb totes les etiquetes intactes. Si no es compleixen aquestes condicions, ens posarem en contacte per tornar-te el producte i cancel·lar la devolució o reemborsament. En aquests casos, les despeses d'enviament aniran a càrrec del client.

Segueix aquests 3 senzills passos:

  • Omple el formulari que ve adjunt amb la teva compra i envia'ns-ho a devoluciones@oole.es. 
    En cas de no trobar el formulari el podeu descarregar des d'aquí. 
  • Torna a empaquetar els teus productes a l'embalatge original i enganxa l'etiqueta d'enviament adhesiva que has trobat adjunta amb la teva compra. 
    En cas de no trobar l'etiqueta adhesiva posa't en contacte amb nosaltres a devoluciones@oole.es i te l'enviarem immediatament per Mail. 
    Si la bossa o caixa estan deteriorats, no et preocupis a l'oficina del transportista que va fer l'entrega te'n proporcionaran una altra de manera gratuïta.
  • Acudeix a la teva oficina del transportista que va fer l'entrega més propera o punt de recollida i lliura el paquet.


1. Canvis de Producte

  • Només canvis de talla o color: No podem fer canvis per un altre model, i sempre estan subjectes a la disponibilitat de la nova talla i color sol·licitat.
    En cas de no poder satisfer el canvi, es procedirà al reemborsament del producte.

  • El primer canvi és GRATIS: Si necessiteu un segon canvi, les despeses d'enviament seran a càrrec del client.


Quan sol·licitis el canvi i rebem els productes als nostres magatzems, verificarem que estan en bon estat. Si tot és correcte, enviarem els nous productes. Si no compleixen la nostra política, et reenviarem els mateixos articles sense poder atendre el canvi sol·licitat.

2. Devolucions

  • Reemborsament clàssic: Rebràs els teus diners en un termini de 10-15 dies laborables des que rebem els productes al nostre magatzem.

Quan sol·licitis la devolució i rebem el paquet al nostre magatzem per a la seva verificació. Si el material compleix la nostra política de devolucions, procedirem a reemborsar-te l'import íntegre. Si no compleix, et tornarem els mateixos articles.

Dubtes?
Si tens alguna consulta, som aquí per ajudar-te. Pots escriure'ns a info@oole.es

Gràcies per confiar en nosaltres i feliç compra!